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Dez anos depois de ser criado pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte e de estar implantado em mais de 40 instituições brasileiras envolvendo cerca de 700 mil estudantes universitários, o Sistema Integrado de Gestão de Ações Acadêmicas (Sigaa) recebeu homenagem nacional em um evento realizado pela Showtec Participações e Eventos, na noite da quinta-feira, 7 de abril, no Restaurante Camarões, em Natal (RN).

O Sigaa é um dos projetos estratégicos previstos no Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFRN nas áreas da Tecnologia da Informação e da Comunicação. Atualmente é um ecossistema que mobiliza mais de 1 mil desenvolvedores em todo país.

O êxito do Sigaa, como sistema informatizado de ações acadêmicas, também despertou o interesse dos gestores do Ensino Básico e Fundamental. A UFRN construiu junto com o Ministério da Educação (MEC) ajustes para que o sistema fosse adaptado às escolas da rede estadual do RN.  Atualmente, o Sigeduc está implantado em vários municípios.

O sistema surgiu em meados de 2005, na sequência de implantação de outros como o Sipac e o Sigrh, sistemas que mudaram o paradigma da gestão de processos internos e externos da Universidade. Na avaliação da professora Angela Paiva Cruz, reitora da UFRN, a Universidade intensificou a informatização da gestão com um conjunto de sistema que vem, desde então, “conferindo mais transparência, celeridade e eficiência aos processos institucionais”.

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Aplicativo

Em junho de 2015, a Agência lançou o aplicativo Anatel Consumidor, que permite registrar reclamações por celulares ou tablets. O app, que é gratuito, está disponível para usuários dos sistemas Android, iOS e Windows Phone desde julho. Mais de 115 mil reclamações foram registradas pelo aplicativo até dezembro do ano passado.

Com estas iniciativas, os canais online passaram a ser responsáveis por 34% das reclamações registradas na agência em 2015. No ano anterior, a participação era de 26%.