Unidade Macaíba, Rua da Conceição

A cearense Brisanet ocupa a primeira posição em pesquisa de satisfação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) referente a 2021. A pesquisa considera o índice de satisfação geral entre os consumidores satisfeitos.

A Telecom conta com as três melhores notas entre 26 estados da Federação e o Distrito Federal. Os destaques são Alagoas (8,28), Pernambuco (8,17) e Rio Grande do Norte (8,14). Inclusive, a avaliação do estado de Alagoas é a maior nota entre todos os estados do país. A Brisanet também ficou no primeiro lugar da avaliação nos estados do Ceará e da Paraíba.

A pesquisa da Anatel foi realizada entre julho e dezembro de 2021. Ao todo, 82 mil consumidores foram consultados em todo o Brasil. De acordo com a Agência, entre os indicadores pesquisados se destacam os requisitos: satisfação geral, atendimento digital, atendimento telefônico, cobrança, funcionamento e informações ao consumidor.

Fonte: O Otimista