Os usuários da Grande Natal estão reclamando que as paradas de ônibus modificadas pela STTU estão muito distantes dos seus locais de trabalho, faculdade e do shopping. Antes da mudança a linha M que faz o itinerário Macaíba a Natal, tinha a parada final do ônibus antes do retorno a Macaíba, localizada em uma rua  em frente ao shopping e próximo de ruas movimentadas, diferente do atual ponto de ônibus, que ficou localizado em uma rua de pouco movimento, o que traz ao usuário o medo de ser assaltado, segundo relatos de internautas nas redes sociais.

A alteração partiu de uma secretaria municipal, mais quem é responsável pelo transporte intermunicipal é o governo do Estado, através do Departamento de Estradas e Rodagens (DER), que até o momento não se manifestou sobre as alterações promovidas pela prefeitura de Natal.

O novo itinerário da linha M (Macaíba) ficou assim:

Retorno pela Av. Prudente de Morais, acesso a rua Alberto Silva, Av. Salgado Filho, Av. Bernardo Vieira, Rua São João, Rua Alberto Silva, Av. Prudente de Morais até a BR-101.a