Aposentados e Pensionistas que utilizam os caixas do Brasil do Brasil na cidade de Macaíba vem reclamando do sistema biométrico. Segundo as reclamações grande parte dos aposentados não querem utilizar este sistema pois não sabem utiliza-lo e como em todo horário não tem atende disponível realizar o saque desses clientes, aposentados e pensionistas trazem  familiares para realizar a retirada do salário. Devido a biometria apenas o cliente do banco pode realizar a transação bancária, e como os clientes mais velhos não sabem utiliza-lo ficam sem poder sacar dinheiro nesses caixas.

O Banco do Brasil conta com 10 caixas e 7 deles já estão com sistema biométrico, o que faz com que os 3 restantes fiquem com grandes filas, já que os idosos não gostam de utilizar este sistema, devido aos problemas já relatado no inicio da matéria. O sistema biométrico veio para ajudar no sistema de segurança, mais em alguns casos vem mais atrapalhando do que ajudando.